Este tutorial mostra como o assinante recupera o acesso quando esquece a senha.
1. Abra a recuperação
Na tela de login, toque em Esqueceu sua senha?.
Com o teclado aberto o link fica escondido. Toque fora do campo para fechar o teclado.
2. Informe o e-mail, CPF ou CNPJ
Na tela Recuperar Senha, digite o e-mail, o CPF ou o CNPJ do titular e continue.
3. Escolha como receber o código
Em Escolha como receber, toque em WhatsApp ou E-mail.
4. Digite o código
Digite o código recebido. Se aparecer "Código inválido ou expirado.", peça um novo código.
5. Crie a nova senha
Digite a nova senha, repita no campo de confirmação e confirme. Aparece "Sua senha foi redefinida com sucesso.". Depois disso, o assinante entra normalmente com a senha nova.
| Mensagem | O que significa |
|---|---|
| Preencha todos os campos. | Falta preencher a senha ou a confirmação. |
| As senhas não coincidem. | A senha e a confirmação estão diferentes. |
