Gerenciar centrais de atendimento

Este tutorial mostra como cadastrar os endereços (cidades/lojas), os setores e os contatos de WhatsApp exibidos no app.

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Este tutorial mostra como cadastrar os endereços (cidades/lojas), os setores e os contatos de WhatsApp exibidos no app.


1. Abra a tela Centrais

No menu lateral, em Principal, clique em Contato e Políticas. A tela abre em Centrais. O menu à esquerda também dá acesso a Redes sociais.

Tela Centrais
Tela Centrais

A tela é organizada em três níveis:

  1. Endereços: os cards no topo (ex.: CENTRAL, Loja 1). Clique em um endereço para ver os contatos dele.
  2. Setores: blocos dentro do endereço (ex.: Financeiro), com a etiqueta Setor. Clique na seta ao lado do nome para abrir ou fechar.
  3. Contatos: linhas dentro de cada setor, com Nome, Tipo e Número.

Ações:

OndeBotãoO que faz
Ao lado de Adicionar endereço+Cria um endereço.
Card do endereço (ao passar o mouse)lápis / lixeiraEdita ou exclui o endereço.
Acima dos setoresAdicionar SetorCria um setor no endereço selecionado.
Cabeçalho do setorAdd ContatoCria um contato no setor.
Cabeçalho do setorlápis / lixeiraEdita ou exclui o setor.
Linha do contato (ao passar o mouse)telefone / lixeira / lápisAbre o WhatsApp, exclui ou edita o contato.
Alça ⠿arrastarMuda a ordem de endereços, setores ou contatos.

Excluir um endereço remove também todos os setores e contatos dele.

2. Cadastre um endereço

  1. Clique no + ao lado de Adicionar endereço.
  2. No painel Novo Endereço, preencha:
    1. Nome (ex.: Cedral);
    2. Localização/Estado (ex.: Maranhão/Cedral).
  3. Clique em Salvar. Aparece "Endereço criado com sucesso".

3. Cadastre um setor

  1. Clique no endereço para selecioná-lo.
  2. Clique em Adicionar Setor.
  3. No painel Novo Setor, preencha o Nome (ex.: Financeiro) e clique em Salvar. Aparece "Setor criado com sucesso".

4. Cadastre um contato

  1. No setor desejado, clique em Add Contato.
  2. No painel Novo Contato, preencha:
    1. Nome (ex.: Atendimento);
    2. Número (WhatsApp), com o código do país (ex.: +5511999999999).
  3. Clique em Salvar. Aparece "Contato criado com sucesso".
Novo contato
Novo contato

Para editar qualquer item, clique no lápis. O painel abre com os dados atuais. Altere e clique em Salvar.

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