Este tutorial mostra como criar, editar, desativar e excluir as perguntas frequentes exibidas no aplicativo.
1. Abra a tela FAQ
No menu lateral, em Principal, clique em FAQ.
- Buscar FAQ...: procura pelo texto da pergunta ou da resposta.
- Nova Pergunta: cria uma pergunta.
A tabela tem as colunas:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Pergunta | Texto da pergunta. Clique no título da coluna para ordenar. |
| Resposta | Início da resposta. |
| Status | Ativo (aparece no app) ou Inativo. |
| Data | Data de criação. |
| Ações | Editar e Excluir. |
Use Por página e a paginação no rodapé para navegar.
2. Crie uma pergunta
Clique em Nova Pergunta. Abre a janela Nova Pergunta:
- Pergunta (obrigatória): até 500 caracteres. O contador fica abaixo do campo.
- Resposta (obrigatória): o texto completo da resposta.
- FAQ ativo (visível para os clientes): deixe marcado para publicar no app agora. Desmarque para salvar sem exibir.
- Clique em Criar. Aparece "FAQ criado com sucesso".
Se faltar algum campo, aparece "A pergunta é obrigatória" ou "A resposta é obrigatória".
3. Edite, desative ou exclua
- Editar: na linha da pergunta, clique em Editar. Abre a janela Editar Pergunta com os mesmos campos. Altere e salve. Aparece "FAQ atualizado com sucesso".
- Desativar sem apagar: em Editar, desmarque FAQ ativo e salve. A pergunta fica Inativo e some do app.
- Excluir: clique em Excluir e confirme na janela Excluir FAQ. Aparece "FAQ excluído com sucesso".
